aimant à problèmes

Quel est le format des livres audios numériques ?

Tous nos ouvrages sont vendus au format MP3.

Sur quels appareils puis-je lire vos livres audio ?

Sur votre smartphone, votre tablette ou votre ordinateur. Les fichiers MP3 sont encodés avec les normes les plus larges. Vous ne devriez pas avoir de problème de compatibilité avec des équipements de moins de 15 ans.

Comment acheter un livre audio sur hardigan.fr ?

1. Sélectionnez le titre qui vous fait envie à travers nos différentes rubriques.
Cliquez dessus puis cliquez sur « ajoutez au panier » pour continuer vos emplettes ou bien « sur acheter maintenant » pour procéder à l’achat immédiat. 

2. Si vous avez déjà un identifiant, entrez-le dans les cases prévues à cet effet. Sinon, inscrivez-vous avec une adresse mail et un mot de passe de votre choix. 

3. Vous arrivez ensuite sur la page de paiement : 
> Si vous disposez d’un compte Paypal, vous pouvez procéder directement au paiement avec l’un ou l’autre de ces comptes sous la rubrique « Paiement express ».
> Sinon, entrez vos coordonnées et adresse de facturation (notre site est sécurisé et conforme à la RGPD), et cliquez sur « Continuer vers le paiement ».

4. Vous voilà sur la page de paiement :
> En cliquant sur « Afficher le sommaire de la commande », vous pourrez vérifier une dernière fois le contenu de votre panier.
> Vérifiez tous les renseignements de contact et facturation
> Entrez le code promo le cas échéant.
> Entrez les données relatives à votre carte de crédit. Il est possible que votre banque vous envoie un sms de validation avec un chiffre à rentrer sur la page qui vient de s’ouvrir.
> Cliquez sur “vérifier la commande”.

5. Page de révision de commande :
> Vérifiez toutes les informations ainsi que le montant de votre commande et cliquez sur valider le paiement.
> Vous verrez un message pour vous remercier de votre achat et un texte « cliquez ici ».
> Après avoir cliqué, vous accédez à une page « Télécharger » avec un le dossier contenant votre livre audio. Vous retrouverez ce même lien dans votre boite mail, ainsi que votre confirmation de paiement. 

Et voilà, le livre audio Hardigan est à vous !

Comment utiliser un code promo ou code cadeau ?

Après avoir ajouté votre article au panier et vous être identifié, entrez le code dans le champ prévu à cet effet au moment du paiement.
Si le livre audio ne fonctionne pas, avant de nous contacter via le formulaire de contact, nous vous prions de vérifier que vous avez bien respecter le format du code promo (entre autres : majuscules, traits d'union, 0 qui devient un O).

Comment lire un livre audio acheté sur hardigan.fr ?

1. Le livre audio se télécharge sous la forme d'un dossier compressé. Il vous faut donc le télécharger (depuis la page de confirmation de paiement ou l'email qui vous est envoyé) sur un appareil pouvant décompresser un dossier. Tous les ordinateurs le font. Sur smartphone, vérifiez que votre appareil peut décompresser un dossier ou utilisez une application pour cela.

2. Une fois le livre téléchargé, il vous faut le décompresser.
> Sur PC : clic droit sur le dossier > "extraire"
> Sur MAC : double clic sur le dossier

3. Vous pouvez ensuite lire les fichier MP3 dans n'importe quelle application.

Le livre est-il à moi une fois acheté ?

O.U.I. Comme un livre papier ou numérique, une fois que vous l’avez acheté il est à vous (pour un usage privé évidemment.)

Est ce que je peux copier mon livre audio et/ou le passer à un proche ?

Oui, tous nos ouvrages sont disponibles sans DRM. Cela veut dire que vous possédez les fichiers et que vous en faites ce que bon vous semble. On vous fait confiance pour respecter la copie privée.

Est-ce que ce livre est disponible au format CD ?

Non, tous nos ouvrages sont disponibles exclusivement en numérique.

Quand est-ce que sort la suite de telle ou telle série ?

Inscrivez-vous à la newsletter dans le champ prévu à cette effet en bas de chaque page du site. 🙂

Je n’ai pas reçu vos mails, impossible de retrouver mon livre !

Pensez bien à vérifier dans vos spams, nos mails ont pu s’y glisser par mégarde ! (Pensez également à enregistrer notre email hardigan@e-dantes.com comme expéditeur pour que cela ne se reproduise plus.)
Le lien de téléchargement peut être retrouvé à tout moment dans l’historique des commandes en vous connectant à votre compte.

Est-ce que ça fonctionne sans réseau ?

Absolument. Il vous suffit de télécharger le livre en amont, et vous pourrez ensuite l’écouter partout, avec ou sans réseau, même très très loin dans la campagne, et même dans les égouts, si jamais vous êtes une tortue ninja.

J’ai un autre problème qui n’est pas dans la liste.

Ah mince, on a dû passer à côté de quelque chose ! N’hésitez pas à nous en faire part via le formulaire de contact.

Je suis comédien, à qui envoyer mon book ?

Vous pouvez nous l'envoyer à hardigan [at] e-dantes.com car nous organisons régulièrement des castings (et pas la peine d'essayer d'avoir l'email personnel de la personne en charge des castings, nous sommes une toute petite équipe, nous consultons tous cette email 😉).